{"id":1119,"date":"2026-06-11T07:29:33","date_gmt":"2026-06-11T06:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dentamile-connect-manual.com\/pt\/?page_id=1119"},"modified":"2026-06-24T11:01:33","modified_gmt":"2026-06-24T10:01:33","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dentamile-connect-manual.com\/pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"

Perguntas Frequentes<\/h3>\n
\n\t

Bem-vindo \u00e0 se\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes (FAQ) do DentaMile connect<\/strong>. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 respostas para as d\u00favidas mais comuns sobre registro, uso, funcionalidades e requisitos t\u00e9cnicos da plataforma. Esta se\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 voc\u00ea a resolver rapidamente os desafios mais comuns e a utilizar o DentaMile connect de forma eficiente no dia a dia do seu consult\u00f3rio ou laborat\u00f3rio. Caso precise de mais ajuda, o manual e nossa equipe de suporte est\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o a qualquer momento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Cadastro e Login<\/h3>
\n\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPosso corrigir o nome da minha organiza\u00e7\u00e3o ou meu endere\u00e7o de e-mail por conta pr\u00f3pria?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sim<\/strong>. Voc\u00ea mesmo pode alterar tanto o nome da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> quanto seu endere\u00e7o de e-mail<\/strong> a qualquer momento no perfil da sua organiza\u00e7\u00e3o \u2013 por motivos de prote\u00e7\u00e3o de dados, a equipe de suporte n\u00e3o pode alterar suas configura\u00e7\u00f5es pessoais no perfil da organiza\u00e7\u00e3o; essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 exclusiva do administrador do perfil da sua organiza\u00e7\u00e3o. Para isso, basta abrir seu perfil no DentaMile connect, acessar as configura\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> e atualizar os campos correspondentes. As altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas imediatamente.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Gest\u00e3o Organizacional<\/h3>
\n\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor que o n\u00famero de convites para Creator dispon\u00edveis n\u00e3o est\u00e1 correto?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Com a vers\u00e3o 2026.1.2, foi introduzida no DentaMile connect uma nova fun\u00e7\u00e3o que mostra quantos dos 15 convites para Creators dispon\u00edveis ainda est\u00e3o pendentes. Os convites enviados antes dessa vers\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o considerados nessa contagem.<\/span><\/p>\n

Isso significa que, se, por exemplo, 10 Creators j\u00e1 tivessem sido convidados antes da introdu\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o, a nova exibi\u00e7\u00e3o ainda assim come\u00e7ar\u00e1 com 15\/15 convites dispon\u00edveis. Nesses casos, portanto, podem ter sido enviados at\u00e9 25 convites para Creators no total.<\/span><\/p>\n

A partir do lan\u00e7amento, os endere\u00e7os de e-mail de todos os convites rec\u00e9m-enviados tamb\u00e9m ser\u00e3o exibidos na vis\u00e3o geral.<\/span><\/p>\n

Caso sejam necess\u00e1rios mais de 15 novos convites, entre em contato com o representante de vendas respons\u00e1vel ou com o suporte t\u00e9cnico.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Conta de usu\u00e1rio e Perfil<\/h3>
\n\t
\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Faturamento e Licen\u00e7as<\/h3>
\n\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuais s\u00e3o os modelos de licen\u00e7a dispon\u00edveis?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

O DentaMile connect oferece quatro modelos de licen\u00e7a diferentes, que variam de acordo com a \u00e1rea de trabalho e as conex\u00f5es necess\u00e1rias:<\/span><\/p>\n

Creator<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Um Creator pode se conectar<\/strong> exclusivamente a um Designer ou a um Producer. As contas de Creator n\u00e3o podem<\/strong> ser criadas de forma independente -<\/strong>\u00a0elas devem ser criadas por um Designer ou um Producer. Os custos da licen\u00e7a s\u00e3o arcados por quem faz o convite<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades:<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de casos, transfer\u00eancia de arquivos, cria\u00e7\u00e3o de registros de pacientes, upload de dados de digitaliza\u00e7\u00e3o e outros dados de casos na \u00e1rea de transfer\u00eancia de arquivos, descri\u00e7\u00e3o de pedidos, delega\u00e7\u00e3o de tarefas de design e impress\u00e3o a um \u00fanico parceiro conectado, fun\u00e7\u00e3o de chat para esclarecimento de pedidos.<\/span><\/p>\n

Creator Plus<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

O Creator Plus oferece conex\u00f5es ilimitadas<\/strong> com Designers e Producers. Esta licen\u00e7a \u00e9 adequada para usu\u00e1rios que desejam trabalhar de forma flex\u00edvel com v\u00e1rios parceiros.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades:<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de casos, transfer\u00eancia de arquivos, cria\u00e7\u00e3o de registros de pacientes, upload de dados de digitaliza\u00e7\u00e3o e outros dados de casos na \u00e1rea de transfer\u00eancia de arquivos, descri\u00e7\u00e3o de pedidos, delega\u00e7\u00e3o de tarefas de design e impress\u00e3o a diversos parceiros conectados na rede DentaMile connect, fun\u00e7\u00e3o de chat para esclarecimento de pedidos.<\/span><\/p>\n

Designer<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Para a cria\u00e7\u00e3o simples e segura de objetos dent\u00e1rios 3D com a ajuda de m\u00f3dulos CAD especializados para impress\u00e3o em um fluxo de trabalho validado, por exemplo, com seu pr\u00f3prio sistema de impress\u00e3o (validado) ou para delega\u00e7\u00e3o a um prestador de servi\u00e7os de impress\u00e3o validado.<\/span>
\nA licen\u00e7a Designer permite oferecer servi\u00e7os de design 3D odontol\u00f3gico.<\/span>
\nAs licen\u00e7as Designer permitem at\u00e9 15 conex\u00f5es com usu\u00e1rios Creator<\/strong>. Al\u00e9m disso, s\u00e3o poss\u00edveis conex\u00f5es ilimitadas<\/strong> com usu\u00e1rios Creator Plus e Producers.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades:<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de casos, transfer\u00eancia de arquivos, cria\u00e7\u00e3o de registros de pacientes, upload de dados de digitaliza\u00e7\u00e3o e outros dados de casos na \u00e1rea de transfer\u00eancia de arquivos, descri\u00e7\u00e3o de pedidos, delega\u00e7\u00e3o de tarefas de design e impress\u00e3o a diversos parceiros conectados na rede DentaMile connect, fun\u00e7\u00e3o de chat para esclarecimento de pedidos.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades adicionais:<\/strong> Ferramentas de corre\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o, m\u00f3dulos de design para a cria\u00e7\u00e3o de objetos dent\u00e1rios 3D. (M\u00f3dulos CAD) A seguir denominados Fluxos de Trabalho DentaMile, vers\u00e3o 05\/2026: Fluxo de Trabalho para moldeiras de clareamento, Fluxo de Trabalho para moldeiras de oclus\u00e3o.<\/span>
\nPermite a cria\u00e7\u00e3o simples dos objetos odontol\u00f3gicos mencionados com base em uma digitaliza\u00e7\u00e3o intraoral e, por meio de orienta\u00e7\u00e3o inteligente e guiada ao usu\u00e1rio e fluxos de trabalho validados, possibilita o design simples de objetos 3D de alta qualidade, precisos e seguros.<\/span><\/p>\n

Producer<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Para a cria\u00e7\u00e3o simples e segura de objetos dent\u00e1rios 3D com a ajuda de m\u00f3dulos CAD especializados e prepara\u00e7\u00e3o dos conjuntos de dados para impress\u00e3o (m\u00f3dulos CAM) no fluxo de trabalho validado no pr\u00f3prio sistema de impress\u00e3o DMG validado ou para delega\u00e7\u00e3o a um prestador de servi\u00e7os de impress\u00e3o validado.<\/span>
\nA licen\u00e7a Producer permite oferecer servi\u00e7os de design 3D odontol\u00f3gico, bem como a impress\u00e3o 3D de dispositivos m\u00e9dicos validados, e disponibiliza fun\u00e7\u00f5es de suporte para isso. (Impress\u00e3o de m\u00faltiplos arquivos)<\/span>
\nAs licen\u00e7as Producer tamb\u00e9m permitem at\u00e9 15 conex\u00f5es com usu\u00e1rios Creator<\/strong>. Al\u00e9m disso, s\u00e3o poss\u00edveis conex\u00f5es ilimitadas<\/strong> com usu\u00e1rios Creator, Creator Plus e Designers.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades:<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de casos, transfer\u00eancia de arquivos, cria\u00e7\u00e3o de registros de pacientes, upload de dados de digitaliza\u00e7\u00e3o e outros dados de casos na \u00e1rea de transfer\u00eancia de arquivos, descri\u00e7\u00e3o de pedidos, delega\u00e7\u00e3o de tarefas de design e impress\u00e3o a diversos parceiros conectados na rede DentaMile connect, fun\u00e7\u00e3o de chat para esclarecimento de pedidos.<\/span><\/p>\n

Funcionalidades adicionais:<\/strong> Ferramentas de corre\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o, m\u00f3dulos de design para a cria\u00e7\u00e3o de objetos dent\u00e1rios 3D. (M\u00f3dulos CAD) A seguir denominados Fluxos de Trabalho DentaMile, vers\u00e3o 05\/2026: Fluxo de Trabalho para moldeiras de clareamento, Fluxo de Trabalho para moldeiras de oclus\u00e3o.<\/span>
\nConex\u00e3o direta com impressoras 3D do portf\u00f3lio DentaMile, bem como impress\u00e3o de m\u00faltiplos arquivos.<\/span>
\nA prepara\u00e7\u00e3o do trabalho de impress\u00e3o (processo CAM) est\u00e1 profundamente integrada ao sistema e \u00e9 gerada automaticamente em segundo plano ao enviar o trabalho de impress\u00e3o para a impressora 3D. O nesting e o slicing s\u00e3o validados e automatizados no fluxo de trabalho.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo posso renovar ou atualizar minha licen\u00e7a?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Atualmente, as licen\u00e7as n\u00e3o podem ser gerenciadas diretamente no DentaMile connect<\/strong>. Renova\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es ou cancelamentos devem ser realizados exclusivamente por meio do departamento de vendas ou do suporte da DMG<\/strong>.<\/span><\/p>\n

A maneira mais simples \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o entrar em contato diretamente com o representante de vendas da DMG respons\u00e1vel<\/strong>. Ele poder\u00e1 providenciar todas as altera\u00e7\u00f5es nas licen\u00e7as e, se necess\u00e1rio, orientar sobre qual modelo se adapta melhor \u00e0s necessidades atuais.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Seguran\u00e7a e Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/h3>
\n\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuem tem acesso aos meus casos?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

No DentaMile connect, todos os usu\u00e1rios de uma organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> t\u00eam acesso a todos os casos criados nessa organiza\u00e7\u00e3o - independentemente de quem os tenha criado. Isso inclui tanto casos de pacientes<\/strong> quanto transfer\u00eancias de arquivos<\/strong>.<\/span><\/p>\n

O suporte<\/strong> e a equipe de desenvolvimento<\/strong> n\u00e3o t\u00eam acesso<\/strong> ao conte\u00fado da sua organiza\u00e7\u00e3o. No \u00e2mbito de an\u00e1lises de erros, a equipe de desenvolvimento pode apenas ajustar par\u00e2metros t\u00e9cnicos no banco de dados<\/strong> que estejam fora do componente CAD<\/strong>. Nem o suporte nem a equipe de desenvolvimento t\u00eam acesso a projetos, digitaliza\u00e7\u00f5es ou outros dados m\u00e9dicos<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Quando um caso \u00e9 delegado a parceiros externos, todos os dados do paciente permanecem an\u00f4nimos<\/strong>. Os parceiros delegados n\u00e3o veem informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/strong>, mas t\u00eam acesso a:<\/span><\/p>\n