FAQ – Szybka pomoc dotycząca DentaMile connect
Witamy w sekcji FAQ serwisu DentaMile connect. Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące rejestracji, korzystania z platformy, jej funkcji oraz wymagań technicznych. Zbiór ten pomoże Ci szybko rozwiązać typowe problemy i efektywnie wykorzystać DentaMile connect w codziennej pracy w gabinecie lub laboratorium. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skorzystać z instrukcji obsługi oraz pomocy naszego zespołu wsparcia technicznego.
Rejestracja i Logowanie
Tak. W dowolnym momencie możesz samodzielnie zmienić nazwę organizacji oraz swój adres e-mail w profilu organizacji – ze względu na ochronę danych osobowych dział pomocy technicznej nie może modyfikować Twoich osobistych ustawień w profilu organizacji – uprawnienia do tego ma wyłącznie administrator profilu Twojej organizacji. W tym celu wystarczy otworzyć swój profil w DentaMile connect, przejść do ustawień organizacji i zaktualizować odpowiednie pola. Zmiany zostaną wprowadzone natychmiast.
Zarządzanie Organizacją
Wraz z wydaniem wersji 2026.1.2 w DentaMile connect wprowadzono nową funkcję, która pokazuje, ile z łącznie 15 dostępnych zaproszeń dla Creator pozostało jeszcze do wykorzystania. Zaproszenia wysłane przed tą wersją nie są uwzględniane w tym liczeniu.
Oznacza to, że jeśli przed wprowadzeniem tej funkcji zaproszono już np. 10 twórców, nowy wskaźnik i tak wyświetli 15/15 dostępnych zaproszeń. W takich przypadkach może więc być wysłanych łącznie do 25 zaproszeń dla Creator.
Od momentu wprowadzenia tej funkcji w przeglądzie będą również wyświetlane adresy e-mail wszystkich nowo wysłanych zaproszeń.
Jeśli potrzeba więcej niż 15 nowych zaproszeń, prosimy o kontakt z odpowiednim przedstawicielem handlowym lub działem pomocy technicznej.
Konto Użytkownika i Profil
Rozliczenia i Licencje
DentaMile connect oferuje cztery różne modele licencyjne, dostosowane do danego obszaru pracy i wymaganych połączeń:
Creator
Użytkownik z uprawnieniami Creator może korzystać wyłącznie z połączenia z użytkownikiem o uprawnieniach Designer lub Producer. Kont Creator nie można zakładać samodzielnie – muszą one zostać utworzone przez użytkownika o uprawnieniach Designer lub Producer. Koszty licencji pokrywa osoba zapraszająca.
Funkcje: tworzenie przypadków, transfer plików, tworzenie rekordów danych pacjentów, przesyłanie danych skanów i innych danych dotyczących przypadków w obszarze transferu plików, opis zlecenia, delegowanie zleceń projektowych i drukarskich do jednego, połączonego partnera, funkcja czatu do wyjaśniania zleceń.
Creator Plus
Creator Plus oferuje nieograniczoną liczbę połączeń z projektantami i producentami. Ta licencja jest odpowiednia dla użytkowników, którzy chcą elastycznie współpracować z wieloma partnerami.
Funkcje: tworzenie przypadków, przesyłanie plików, tworzenie kart pacjentów, przesyłanie danych skanów i innych danych dotyczących przypadków w obszarze przesyłania plików, opis zlecenia, delegowanie zleceń projektowych i drukarskich do różnych połączonych partnerów w sieci DentaMile connect, funkcja czatu do wyjaśniania zleceń.
Designer
Do łatwego i bezpiecznego tworzenia obiektów dentystycznych 3D przy pomocy specjalistycznych modułów CAD do druku w zatwierdzonym procesie roboczym, np. przy użyciu własnego (zatwierdzonego) systemu drukarskiego lub w celu przekazania zlecenia zatwierdzonemu dostawcy usług drukarskich.
Licencja Designer umożliwia oferowanie usług w zakresie projektowania dentystycznego 3D.
Licencje Designer pozwalają na maksymalnie 15 połączeń z użytkownikami Creator. Dodatkowo możliwe są nieograniczone połączenia z użytkownikami Creator Plus i Producentami.
Funkcje: tworzenie przypadków, transfer plików, tworzenie rekordów danych pacjentów, przesyłanie danych skanowania i innych danych dotyczących przypadków w obszarze transferu plików, opis zlecenia, delegowanie zleceń projektowych i drukarskich do różnych partnerów połączonych w sieci DentaMile connect, funkcja czatu do wyjaśniania zleceń.
Dodatkowe funkcje: narzędzia do korekcji skanów, moduły projektowe do tworzenia obiektów dentystycznych 3D. (Moduły CAD) W dalszej części nazywane DentaMile Workflows, stan na 05/2026: Workflow szyn wybielających, Workflow szyn zgryzowych.
Umożliwia łatwe tworzenie wymienionych obiektów dentystycznych na podstawie skanu wewnątrzustnego oraz, dzięki inteligentnemu i prowadzonemu przewodnikowi użytkownika oraz zweryfikowanym procesom, proste projektowanie wysokiej jakości, precyzyjnych i bezpiecznych obiektów 3D.
Producer
Do łatwego i bezpiecznego tworzenia obiektów dentystycznych 3D przy pomocy specjalistycznych modułów CAD oraz przygotowywania zestawów danych do druku (moduły CAM) w walidowanym przepływie pracy na własnym, walidowanym systemie drukarskim DMG lub w celu przekazania zadania walidowanemu dostawcy usług drukarskich.
Licencja Producer umożliwia oferowanie projektowania stomatologicznego 3D oraz druku 3D zatwierdzonych wyrobów medycznych w ramach usług i zapewnia w tym celu funkcje pomocnicze. (Drukowanie wielu plików)
Licencje Producer pozwalają również na maksymalnie 15 połączeń z użytkownikami Creator. Ponadto możliwe są nieograniczone połączenia z użytkownikami Creator, Creator Plus oraz projektantami.
Funkcje: tworzenie przypadków, transfer plików, tworzenie rekordów danych pacjentów, przesyłanie danych skanowania i innych danych dotyczących przypadków w obszarze transferu plików, opis zlecenia, delegowanie zleceń projektowych i drukarskich do różnych partnerów połączonych w sieci DentaMile connect, funkcja czatu do wyjaśniania zleceń.
Dodatkowe funkcje: narzędzia do korekcji skanów, moduły projektowe do tworzenia obiektów dentystycznych 3D. (Moduły CAD) W dalszej części nazywane DentaMile Workflows, stan na 05/2026: Workflow szyn wybielających, Workflow szyn zgryzowych.
Bezpośrednie połączenie z drukarkami 3D z portfolio DentaMile, a także drukowanie wielu plików.
Przygotowanie zadania drukowania (proces CAM) jest głęboko zintegrowane z systemem i generowane automatycznie w tle podczas przekazywania zadania drukowania do drukarki 3D. Nesting i slicing są walidowane i zautomatyzowane w ramach przepływu pracy.
Obecnie nie ma możliwości bezpośredniego zarządzania licencjami w systemie DentaMile connect. Przedłużenia, aktualizacje lub wypowiedzenia licencji realizowane są wyłącznie za pośrednictwem działu sprzedaży lub pomocy technicznej firmy DMG.
Najprościej jest, gdy organizacja skontaktuje się bezpośrednio z przypisanym jej przedstawicielem handlowym firmy DMG. Może on zlecić wszelkie zmiany dotyczące licencji oraz, w razie potrzeby, doradzić, który model najlepiej odpowiada aktualnym wymaganiom.
Bezpieczeństwo i Ohrona Danych
W ramach DentaMile connect wszyscy użytkownicy danej organizacji mają dostęp do wszystkich przypadków utworzonych w tej organizacji – niezależnie od tego, który użytkownik je utworzył. Obejmuje to zarówno przypadki pacjentów, jak i przesłane pliki.
Dział wsparcia technicznego i dział rozwoju nie mają dostępu do treści Twojej organizacji. W ramach analizy błędów dział rozwoju może jedynie dostosować parametry techniczne w bazie danych, które nie dotyczą komponentów CAD. Ani dział wsparcia technicznego, ani dział rozwoju nie mają dostępu do projektów, skanów ani innych danych medycznych.
W przypadku przekazania sprawy partnerom zewnętrznym wszystkie dane pacjentów pozostają anonimowe. Partnerzy, którym przekazano sprawę, nie widzą żadnych danych osobowych, mają jednak dostęp do:
- wszystkich przesłanych plików (np. skanów, modeli, dokumentów, w tym nazw plików)
- możliwości tworzenia projektów CAD na podstawie udostępnionych skanów
W ten sposób w pełni zachowana jest ochrona danych, a współpraca przebiega bez zakłóceń technicznych.
Problemy Techniczne
W wielu przypadkach problem wynika z połączenia między DentaMile connect a drukarką. Proszę sprawdzić, czy:
- Drukarka jest włączona i w pełni uruchomiona
- Drukarka jest podłączona do sieci (LAN lub Wi-Fi)
- Czy drukarka jest poprawnie wyświetlana w DentaMile connect
- Czy oprogramowanie sprzętowe drukarki jest aktualne
- Czy w drukarce jest wystarczająca ilość miejsca
Jeśli drukarka nadal nie reaguje, zrestartuj ją i spróbuj ponownie wysłać zadanie drukowania.
Często zdarza się to w przypadku drukarek podłączonych przez Wi-Fi. Przyczyny:
- Niestabilne połączenie Wi-Fi
- Tryb oszczędzania energii routera
- Drukarka przechodzi w tryb czuwania
- Zmiana sieci podczas drukowania
Rozwiązanie: Jeśli to możliwe, podłącz drukarkę kablem LAN lub wzmocnij sygnał Wi-Fi.
W rzadkich przypadkach może to być problem związany ze sprzętem lub oprogramowaniem sprzętowym. Proszę sprawdzić:
- Zasilanie
- Połączenia kablowe
- Reakcję wyświetlacza
- Skontaktować się z pomocą techniczną producenta
W DentaMile connect w menu nagłówkowym znajduje się przegląd podłączonych drukarek 3D. Można tam nie tylko dodawać nowe urządzenia, ale także sprawdzić aktualny stan połączenia. Czerwona kropka oznacza, że drukarka nie jest połączona z DentaMile connect. Zielona kropka oznacza, że drukarka znajduje się w stanie IDLE i oprogramowanie ma do niej dostęp.
Jeśli podczas wywoływania strony www.dentamile-connect.com pojawia się błąd dotyczący ochrony danych, zazwyczaj wynika to z wygaśnięcia certyfikatu SSL. Zdarza się to niezwykle rzadko i zazwyczaj jest bardzo szybko usuwane.
Dlaczego pojawia się ten błąd?
Przeglądarki automatycznie blokują strony internetowe z wygasłymi certyfikatami, aby chronić dane użytkowników. W przeglądarce Google Chrome nie da się ominąć tego komunikatu – strona nie otworzy się, dopóki certyfikat nie zostanie odnowiony.
Co mogę zrobić?
Dopóki certyfikat jest aktualizowany, można wyświetlić tę stronę w przeglądarce Microsoft Edge. Przeglądarka Edge umożliwia ręczne pominięcie ostrzeżenia.
Jak obejść ten błąd w przeglądarce Microsoft Edge:
- Otwórz tę stronę w przeglądarce Microsoft Edge.
- Pojawia się komunikat „Twoje połączenie nie jest prywatne” lub „Ta strona nie jest bezpieczna”.
- Kliknij „Zaawansowane”.
- Wybierz opcję „Kontynuuj mimo to (niebezpieczne)”.
- Strona się ładuje, mimo że certyfikat stracił ważność.
- Twoje dane są nadal chronione, ponieważ logujesz się tylko wtedy, gdy ufasz tej stronie.
Uwaga
- Błąd ma charakter tymczasowy i zespół DentaMile usunie go jak najszybciej.
- Gdy tylko certyfikat zostanie odnowiony, dostęp znów będzie działał normalnie we wszystkich przeglądarkach.